Com o avanço da tecnologia, as ferramentas de televendas se modernizaram e hoje as ligações são automatizadas e realizadas por robôs a qualquer dia e horário e independente de autorização do consumidor.

Consequentemente, as queixas sobre o recebimento de ligações inconvenientes e indesejadas espalharam-se por todo o país, incomodando e atrapalhando a rotina de milhões de consumidores.

Há mais de dez anos essa prática agressiva vem sendo denunciada pelas entidades de defesa do consumidor. De acordo com essas entidades, o Brasil está entre os países do mundo onde as pessoas mais recebem ligações com ofertas de produtos e serviços.

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